文丨罗曾
7月17日，WAIC 2026在上海开幕。京东JoyInside产品负责人在会前的媒体沟通会上分享了京东对AI进入家庭场景的理解：AI的价值不止于对话交互本身，更在于融入家庭中的每一件物品，让设备从被动响应走向主动理解与满足。
这句话的背景，是京东正在下一盘更大的棋——把AI从手机屏幕里拽出来，塞进台灯、茶吧机，甚至床垫里。
JoyInside产品负责人给出了一组有意思的观察：目前接入JoyInside的硬件中，使用频率最高的是学习教育类产品，如时间管理器、台灯、思维机、点读笔；其次是毛绒玩具和机械玩具；而家居家电类产品反而是相对"不活跃"的。
这个表述很反直觉。按理说，冰箱空调天天用，怎么会不如一台台灯活跃？JoyInside产品负责人的解释称：家居家电品类本身声学结构复杂，行业提供的AI体验尚未得到用户充分认可。
换句话说，不是用户不需要，是产品还不够好。
但恰恰是这些"还不够好"的品类，被京东视为最大的想象空间。JoyInside产品负责人举了个例子——床垫。
“一个人每天与床垫相处的时间最长，它能感知你的睡眠状态、健康体征，甚至能听你吐槽今天被谁骂了。”JoyInside产品负责人称，当床垫真正"理解"你的时候，它可以主动把床垫摇起来、播放轻音乐——不需要你下任何指令。
这才是关键分野——JoyInside产品负责人将之概括为"被动控制还是主动满足"。
过去智能家居的逻辑是"人操控工具"，而JoyInside要做的是让设备成为"家庭新成员"——它主动感知、主动响应、主动服务。
这套逻辑背后，京东有一个看似"吃亏"的商业模式。JoyInside产品负责人在沟通会上强调，京东对品牌商在大模型、ASR、TTS等层面的调用全部免费。
谈及原因，JoyInside产品负责人坦言，硬件厂商最怕的不是AI不够好，而是不知道卖不卖得出去就要先付高昂的开发费和token成本。因此，京东选择用免费的AI能力降低试错门槛，让品牌"大胆试、大胆做"。
据透露，目前JoyInside已与超200家品牌达成合作，覆盖家电、家居、机器人、健康、玩具等全品类，接入JoyInside的智能硬件对话轮次平均提升超120%，2026年预计接入超千万台终端设备。
京东的目标很明确：让AI产品的心智留在京东——当AI硬件从单品走向全屋联动，京东要成为那个"AI World"的去中心化入口。
免费AI撬动千万级硬件生态、用零售心智和渠道能力把盘子做大——这是京东区别于纯大模型公司和纯硬件厂商的差异化路径。
此外，JoyInside产品负责人透露，依托完整零售产业链，京东不仅承接机器人新品首发、助力品牌出海，未来数十万员工中也将有大量人力转向具身智能下游配套服务，覆盖机器人维修、保养等全链条运维工作，进一步完善硬件商业化配套体系。
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