面对人口老龄化加速与养老需求多元化，中信保诚人寿近年持续加码养老金融。近日发布的《中信保诚人寿2025年企业社会责任报告》显示，公司正以“产品创新、场景重构、服务升级、人才筑基”为核心，构建覆盖全生命周期的养老金融生态，探索一站式养老解决方案。
丰富产品矩阵，夯实养老保障基础
2025年，中信保诚人寿围绕养老需求推出多款产品。其中，“未来有约”养老品牌引入红利交清增额功能，实现养老金账户复利增值；联合养老社区将金融保障延伸至实体服务，建立“和睦相护”护理品牌，针对16种轻度老年特疾提供照护给付及专业护理服务。
数据显示，公司全年累计推出年金保险、终身寿险、医疗保险、护理保险等27款产品，初步形成多层次、广覆盖的养老金融产品矩阵，为不同风险偏好和养老需求的客户提供精准保障。
创新“1+3”服务体系，重构养老场景
在构建服务体系方面，公司创新推出“未来之家1+3”养老服务体系，系以客户自有居所为核心，通过延伸“家”的空间与功能，构建了由1个自己的家和3个功能之家组成的综合养老生态，通过居家适老化改造等服务为客户提供原居康养解决方案，搭建全国机构、康护以及旅居服务网络，覆盖客户全生命周期需求。
该体系打破传统以居所为边界的养老模式，从时间和空间上重构家的概念，真正以家为核心，实现了全周期养老金融和养老服务的解决方案。
创“保险+信托+养老”直付模式，破解特殊家庭养老难题
值得一提的是，依托中信集团“金融全牌照+实业广覆盖”优势，中信保诚人寿还联合中信信托、中信兴业养老推出信托养老服务，首创“保险+信托+养老”直付模式，整合资金规划、管理与服务资源，为有需要的家庭提供一站式养老解决方案。针对失独、空巢等特殊家庭，该模式通过保险金信托架构确保养老资金专款专用，并提供专业照护方案。
据了解，该服务上线一年累计已服务51位客户，首批13家优质养老机构覆盖北京、广东、青岛、上海、浙江、天津、陕西等7个省市。
培育专业队伍，筑牢养老服务根基
专业人才培养同样是公司养老布局的重要一环。2025年，中信保诚人寿构建起“养老金融规划师”阶梯式培育体系。
其中，营销渠道打造“系统培训、实战演练、持续认证”相结合的培训模式，累计培养初、中、高级养老规划师1324人，其中407人已达成认证标准。银保渠道则联合清华大学继续教育学院、RFP中国定制了“通识理论+普客营销+高客营销”三段式课程，形成系统化的养老规划师梯队，为客户提供行业趋势分析、资产配置、服务定制等标准化专业服务。
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